Iniciamos una nueva semana, y continuamos con el tema de Innovación que es el tema que trataremos durante gran parte del mes de Agosto. Una vez que ya hemos realizado el proceso de los 5 Por qué? Lo siguiente es el proceso de “Mapear” el mundo de los usuarios, y esto lo hacemos con aquellas personas que pertenecen al target objetivo al que queremos llegar. El proceso es sencillo y se lo realiza con los siguientes pasos: Solicitar a miembros del target objetivo que “Mapeen” su

Una vez que hemos hecho el proceso de observación y de haber documentado cada una de las situaciones, debemos aprovechar toda esta información para definir el problema, es decir replantear el problema en nuestras propias palabras. Es muy frecuente el caso de que no se ha definido correctamente el problema o la oportunidad correcta como primer paso, también es muy común que nuestro punto de vista no abarque todo lo concerniente al problema o que no sea lo suficientemente preci