Claves del método Lean Startup VI
Como última entrega en cuanto al tema de las claves del método Lean Startup, definimos a continuación:
29.- CRECIMIENTO SOSTENIBLE.- El crecimiento sostenible es la obtención de nuevos clientes quienes vienen de acciones realizadas por los clientes actuales. Existen 4 maneras para obenerlos:
Word of mouth (Boca a oreja)
Efecto secundario del uso del producto (Redes Sociales, recomendaciones de uso de productos)
Publicidad Pagada (en este caso los recursos para el pago de esta publicidad deberá venir de las ventas y no como inversión directa)
Compras o uso contínuo (Música vs Fiestas)
30.- INVERSIONES.- Una organización puede invertir sus energías/recursos en 4 frentes:
Conseguir nuevos clientes
Mejorar el servicio a los clientes actuales
Mejorar la calidad de sus productos / servicios
Eficiencia en costos
31.- ERRORES: REGLAS.- El creador del método Lean Startup recomienda que se sigan dos reglas:
Ser tolerante con un error la primera vez
No dejar que el mismo error suceda una segunda vez
32.- ERRORES: LOS CINCO POR QUÉ.- Una vez que se han identificado un error, es recomendable utilizar la técnica de los 5 por qué, esto nos permitirá llegar a la causa – raíz del problema. Con esta técnica podremos ver que los problemas crónicos son por fallas en los procesos y no a malas personas. Existe un mantra que debe usarse por parte del Management al aparecer un error: “Si hay un error, mal por nosotros, por haber dejado que sea fácil de cometerlo” Esta práctica solo se podrá llevar a cabo si existe un nivel alto de empowerment (empoderamiento) que no es más que confianza mutua + participación + responsabilidad
33.- ATRIBUTOS ESTRUCTURALES.- Es vital que un equipo de una Startup cumpla con 3 atributos estructurales:
Recursos, escasos pero seguros
Autoridad independiente para desarrollar su negocio
Interés personal en el resultado
Con estos puntos culminamos esta serie de publicaciones sobre las claves del método Lean Startup. Si necesitan profundizar en alguno de los temas no duden en contactarnos a info@kafevisa.biz que con gusto estaremos prestos a ayudarlos